华林优配

2015年天勘“十大青年服务之星”——星际公司 程良勇

　　敬畏客户，我认为必须做好两件事：

　　一是以客户需求为中心，做好技术和产品，用产品让客户认可。

　　往年开发商不理解做三维数字沙盘的意义，感觉效果不如效果图，容易让客户产生✨抵触情绪。两年来，我组织投入技术研究，全面提高产品技术和质量ܫ，并主动上门向开发商宣传三维数字沙盘辅助规划审批的作用和意义，积极做好服务工作，降低客户对三维审批业务的抵触情绪。2014年，三维审批业务收入没有因受市场环境的影响出现下滑，实现1380万收入的历史最高水平。

　　二是做好服务，想客户✤之所想，急客户之所急，用服务让客户满意。赢得口碑,提高我院在规划局中的形象。

　　2013年，部门承接๊了美丽河西宣传动画项目，由于甲方负责人工作繁忙，不能按流程先拿出解说词，为解决客户难题，我决定先做样片引导客户思路,让其参考样片提出思路，并反复提出修改意见，确定解说词。虽然增加了投入，♍浪费我们大量的工作，但我毫无抱怨，不厌其烦多次配合思路的修改和样片制作，最终该项目成果和服务得到了河西规划分局局长、玉桓区长的高度认可。

　　同年，我们承接了外环线城市设计改造提升项目，该项目涉及面积大、周期短、要♒求高，且第一次给严局汇报我院三维成果，如果汇报失败，将造成严局对我院三维的质疑和否定，后果不堪设想。深感这项工作对我院三维业务的重要性，压力巨大。但我没有畏惧，全程监督该项目的实施，并研究提升展示效果，带领部门员工放弃五一、中秋和十一的休息，顺利完成项目。通过该项目，第一次让严局正面认识了我院三维和动画的制作实力，多次得到相关处室和局领导的好评，提升了三维成果的认可度，提升了我院为局服务的正面形象。

　　挖掘客户价值，推广三维成果应用，服务规划全流程；

 　　近两年，通过与市局各处室频繁的沟通，积极挖据客户价值，站在客户角度理解客户需求，主动开拓服务领域。先后尝试了三维在市政工程中的应用，研究了三维在项🍷目空间模型分析、项目规划指标分析，以及在规划验收中的应用，今年，与局已经开展三维在规划放线中的应用研究🤡。

　　我给自己目标定位是在院领导的支持下，通过多方面努力，将我院三维成果逐步应用于城市规划编制、核定用地𝔉、放线、建设项目审批、市政工程审批、以及规划验收等各环节，让三维扎根于城市规划管理各项工作中，为服务天津市的城市规划和建设，实现客户𓂃价值，同时为我院争取最大利益而努力。